品質中國行第三季楊君成打造專業服務突破迎永恒

品質中國行第三季|楊君成：打造專業服務 突破迎發展！

【建材】成功的經驗大抵相似，失敗的原因各不相同，想要運營做的好，當然不可能自己悶著頭蠻干，學習與借鑒是必不可少的。今天為大家介紹的是飛宇門窗重慶專賣店負責人楊君成先生，自2014年成為飛宇門窗經銷商，楊君成從核心團隊打造，用心經營著飛宇門窗的產品與服務，讓飛宇門窗成功進駐主城區各大賣場，并取得驕人成績！今天，我們將深入剖析他的運營之道！

抓住機遇是要靠不斷的學習與積累。

楊總是在一次偶然間，和朋友的交談中了解到飛宇門窗，說干就干是楊總在重慶打拼十多年一直不變的態度！楊總把自己的第 一家店面選擇在重慶九龍坡的賣場，位置與裝修沒有太多的講究，因為年輕無所謂的態度，造成了2年毫無盈利的后果！一次與飛宇門窗總經理的談話改變了他的想法！改變運營模式，店鋪升級重新選址，團隊的組建及培養，在2016年下半年，銷售額達到質的飛躍！

機遇與挑戰

在采訪中楊總經常提到，公司把重慶區域放心托付給他，他能做的就是把飛宇門窗的好產品帶給每一戶家庭！2017年楊總的二店入駐重慶富森，開始擴大市場占有率，占領渝北區域！看似一切都是水到渠成，但我們往往會忽略過程的艱苦！每一個新樓盤的電梯廣告以及當地小媒體的廣告宣傳，都推動了當地的品牌影響力；專賣店門口的迎賓臺，對待每一位客戶都是趨前迎接；從專賣店展廳兒童區的貼心設計，到帶領銷售顧問進入裝修工地進行實地演練，每一步都走的那么腳踏實地，只為戰勝每一次的挑戰！

品質與服務

破冰KA，從不受重視到賣場典范！飛宇門窗重慶專賣店剛進入商城的時候，業績十分不理想，專賣店的影響力不夠，直接造成了賣場的忽視！楊總帶領自身的團隊通過努力，加上產品本來的品質和服務，終能成為了賣場0投訴商家，經常被作為賣場典范進行表揚，若后期店鋪升級或是有其他商場開業時，楊總甚至可以優先進入選位！公司有活動的時候，楊總的導購永遠是配合度更高的，同時他們自身也在加強產品的延保和售后服務，力求做到更好的客戶滿意度！

閱讀 核心團隊 同舟共濟

在和公司的配合中，飛宇門窗在重慶區域發展得非常迅猛，除了飛宇門窗自身的競爭優勢外，很大的成績來源于楊總手下專業化、高忠誠度的團隊。旗艦店保留著從建店一直到現在的員工，每個人都經驗豐富，個人能力突出的同時還擁有驚人的團隊凝聚力。楊總說：因為自身也是一點一滴成長起來的，我能理解他們每一個階段的想法，而我作為這個大家庭中更重要的一員，我要盡可能讓他們看見更大的世界和實現不一樣的自我價值。專業性的培訓是必不可少的，但是如何維系員工對工作的熱情和實現自我價值，是他要思考的問題。這個團隊更像一個家庭，一個充滿愛的家庭，大家通力合作服務客戶，不分彼此，家人就是力量！

三年布局 共創輝煌

楊總在三年規劃中提到：2個銷售點對于一個直轄市，占地面積8萬多平方的重慶不是那么飽和，西城、北區、南邊是他計劃中建立的銷售點，而三店已經在計劃選址。對于消費群體的改變，也做好了戰略部署，計劃建立2個社區店，提高客戶體驗。后期將加大員工培訓升級，更多接受外部培訓提高員工思想高度；渠道加大，加強與更多高級樓盤物管、裝修公司合作；為了更好的加強與保持客戶粘性，將建立不同區域售后團體點對點進行售后回訪和上門服務，加大客戶滿意度，提高飛宇門窗在重慶區域的口碑傳唱度！