飯店餐桌的霸王條款給享受添堵
炎炎夏日,朋友聚餐、把酒言歡是一件很享受的事情,可是飯店餐桌上的 霸王條款 卻給享受添了堵。消費(fèi)者在面對禁帶酒水、包間最低消費(fèi)等不公平格式條款時(shí)該如何維權(quán)?
近日,北京的陳先生在一家飯店點(diǎn)啤酒時(shí),店員告訴陳先生說菜單上顯示6元一瓶的啤酒賣完了,讓換其它牌子的啤酒。陳先生說飯店旁邊的超市就有,飯店隨時(shí)都可以去買或他自己去買。但大堂經(jīng)理告知,飯店制止自帶酒水,而且他們有專門的供酒商,不會去隔壁超市買。陳先生擔(dān)心再 理論 下去,飯店會在飯菜上做手腳,只能無奈地選了菜單上12元一瓶的啤酒。
讓人吃飯?zhí)矶碌牟恢?制止自帶酒水 ,張先生說: 我定的包間最低消費(fèi)是1000元,我們只有6個(gè)人,為了湊夠最低消費(fèi),不管吃不吃得完,只能多點(diǎn)菜,不少都浪費(fèi)了。而且一般包間最低消費(fèi)都大大高于人均正常消費(fèi)。
在遭受如此不公時(shí),很多消費(fèi)者雖覺得不合理,但多表示無奈,并終究選擇了沉默接受。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十六條規(guī)定:經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效。
上述飯店的行為本質(zhì)上屬于不公平交易行為,是餐飲行業(yè)利用其優(yōu)勢地位,在向消費(fèi)者提供餐飲服務(wù)中作出的對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定,陳先生和張先生可以向法院申請確認(rèn)此類 霸王條款 無效。
北京市工商局去年已公布了餐飲業(yè)禁帶酒水、包間最低消費(fèi)等不公平格式條款無效。需要提示大家的是,就餐時(shí)要注意搜集證據(jù),注意飯店的不公平條款等標(biāo)識,有理有據(jù),便于維權(quán)。
此外,很多飯店和工商管理部門愛玩 躲貓貓 ,整改期間雖然將廳堂內(nèi)的標(biāo)示牌撤了,但是 霸王條款 改由服務(wù)員轉(zhuǎn)達(dá)給消費(fèi)者。對此,法律專家表示, 制止自帶酒水 包間最低消費(fèi) 等違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定,即使撤下了店堂、菜單上的標(biāo)示語,轉(zhuǎn)變?yōu)殡[蔽的口頭告知,其違法違規(guī)的本質(zhì)沒有變,所以消費(fèi)者仍然可以向法院申請確認(rèn)其無效。(申相磊)
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