鄭州房屋交易網點有望全都預約服務

為能當天辦理過戶所需手續，很多市民徹夜排隊。近日，鄭州市房管局西區服務大廳首推預約排隊服務，市民夜間排隊現象急劇減少。

昨日，河南商報記者獨家獲悉，下周一起，北區服務大廳也將開始實行預約排隊，東區服務大廳會盡快實行。您對預約排隊措施有何看法？服務大廳如何更高效提供便民服務？請撥打0371-67182615提提建議，或撥打記者電話13838064903交流看法。

體驗

熬夜排隊市民大大減少，隊伍縮短

為解決市民夜間排隊問題，上周五，鄭州市房管局西區服務大廳推出了一項便民服務：預約排隊。第二天早上7點左右，鄭州市民魏女士來到西區服務大廳，在得知當天受理號已發完的情況下，她預約了一個8日上午的受理排隊號，033號。昨日上午，魏女士順利地換取了正式的受理號。

昨日早上6點10分，記者來到西區服務大廳，排到了28號，前方尚未構成隊伍，只有個別市民拿著小凳子。而在以往，這個時間點，小凳子、席子成片，隊伍早就排成了長龍，最長能排到地鐵口。

來自鄭州市房管局西區服務大廳辦公室的一份統計數據顯示，在實行預約排隊措施之前的6月4日晚11點門外排隊人數是32人，5日清晨4點增至67人，7點半之前到達167人。

二手房中介人員鄭凱也是昨天早上6點多過來的，他說，再也不用清晨2點起來排隊了，反正是預約排隊，早晚都能排上。而以前，來得稍晚些，當天的號一發完，就不能不再次起早排隊。

市民鄭先生也有同感，他曾兩次錯過了當天的號，最后，通過預約排隊，終究在昨日上午辦完了過戶。

進展

北區下周一也推預約服務，東區正在研究

昨日，《河南商報》對鄭州市房管局西區服務大廳推出預約排隊服務的消息進行報道后，多名市民致電記者，稱擔心此舉是臨時措施，行之不久。在現場，也有市民有同樣的疑問。

對此，該大廳辦公室相干負責人明確表示，這是一項持久措施，正結合運行的實際情況對其進行規范。比如使用正式的預約服務單，保證市民準確無誤地辦理業務。再比如，對服務措施進行細化，即上午9點到12點，下午1點到5點，在二樓8號窗口核發第二天(含次日)以后地稅預約排隊號，在二樓咨詢窗口核發次日(含第二天)以后受理預約排隊號。

另據河南商報記者獨家得悉，下周一開始，北區服務大廳也將正式采取預約排隊舉措，東區服務大廳的預約排隊措施正在研究中，不過，會盡快實行。

昨日，西區服務大廳地稅窗口的工作人員向記者表示，目前，已開始增加辦理業務的量，原來每天可辦結74件，現在增至80件，即使加班也要將受理的件辦完。同時，正考慮增加辦事窗口，以減少市民辦理時間。

聲音

1.過戶辦理周期拉長了，咋解決？

二手房中介人員李嵐提出，預約排隊服務推出以前，如果辦過戶速度快的話，每天都連夜排隊，兩到三天就可以辦完。但是，新措施實施后，辦理周期拉長了。比如，第一天去辦理地稅業務，辦完后，拿著各項資料去辦受理業務時，只能預約排隊，才可以辦理。

昨日，河南商報記者體驗得知，截至昨日下午5點，受理業務和地稅業務的預約排隊號已經排到了10日上午。這就意味著，像李嵐一樣辦過戶的市民，要再等兩天才能辦理業務。

新舉措有益也有弊。 李嵐說。

2.能否開展網上預約服務？

采訪中，不少市民向河南商報記者提出，在等待預約排隊號時，大廳一下子擠滿了人，工作人員在審核資料時也比較累，能不能展開網上預約服務呢？比如，市民只需輸入完稅單號、房產證號等，即可由系統自動識別申請者是否可以預約服務。

市民小劉說，平時上班時間比較緊張，好不容易買套房，來排號得請假，來辦業務得請假，如果一周辦完的話，得請四回假，那還上班嗎？

鄭州市房管局西區服務大廳辦公室相干負責人解釋說，網上預約服務確切方便，目前，關于這項服務背后的技術支撐，正在探索和研究當中。記者 鄧飛