村事鎮辦讓群眾辦理事務更方便

“村事鎮辦”：讓大眾辦理事務更方便

每逢圩日，天等縣進結鎮各村都會派一名村干到鎮政府政務服務大廳辦公；屯里大眾需要辦理事務，尤其是1些須經村委及鄉鎮職能部門才能辦妥的事務，趁趕圩“一條龍”辦妥，省時、省力、省心——

“村事鎮辦”：讓大眾辦理事務更方便

□ 鄭孟陽 李鴻熙 通訊員 梁亮 李志高

6月4日，天等縣進結鎮愛樂村村支書、村委會主任李加紅像平常一樣，按時來到進結鎮政府政務服務大廳“村事鎮辦”服務站“上班”。這一天是進結街的“圩日”，全鎮四面八方的大眾都到鎮上趕圩。愛樂村谷嶺屯大眾黃必劉到鎮上趕圩，同時還帶“業務”來辦：申請給自家新房子安裝電表。老黃來到“村事鎮辦”服務站，找到李加紅出了村里證明，再轉給邊上的供電部門受理，這事就算辦成了。

“到鎮上趕趟圩，順便把裝電表的事辦下來了

走進進結鎮政府政務服務大廳，只見偌大一個大廳，其中近三分之一被隔出來建了“村事鎮辦”便民服務站。幾張并排的簡陋辦公桌上，擺著全鎮13個村的臺牌。每逢圩日，各個村派來的村干就在自己村的臺牌前落座辦公，為來訪大眾辦理業務。進結的大眾對此也早已熟悉，尤其是一些業務須經村委、鄉鎮職能部門才能辦妥，群眾便趁趕圩到此來辦，“一來一個準”“趕圩阿里里”。

這是進結鎮服務群眾的一個創新“亮點”。

進結地處天等東北部，全鎮村屯聚居分散，山路縱橫交錯，最遠的自然屯距離村委20公里，最遠的行政村距離鎮中心23公里，群眾辦事常在村委與鎮政府間來回奔走，十分不便。另一方面，進結鎮在編干部人數僅為69人，卻要承當著全鎮4萬多人的服務管理，常有顧此失彼的為難。一次性辦結所有事項，這是群眾所盼，也是進結干部所思。為此，進結在建設服務型基層黨組織進程中大膽探索，瞄準“圩日”這1當地傳統習俗，創新設立“村事鎮辦”便民服務站。

原來，進結鎮每三日一圩，每逢圩日村民便會到鎮上采購物品辦理事務。圩日，是群眾聚集度最高的日子，也是干部聽民聲、知民情、解民憂的好時機。結合“趕圩”風俗，進結在鎮政府政務服務大廳設立“村事鎮辦”便民服務站。逢圩日，便讓各村安排一名村干部攜帶村委公章到服務站值班，實行“947”工作制度——上午9時簽到上班、下午4時簽退下班、7小時等待大眾辦理事務或反應問題，聯合鎮社保、殘聯、林業、民政等職能部門工作人員一起為群眾辦理事務。需鎮、村兩級共同辦理的事務，大眾到鎮政府一次性即可辦結；需縣級處理的事務，由鎮、村干部預約縣直部門干部到辦事點為大眾辦理。

進結鎮大膽實踐“村務政務、1站辦結”的思路辦法，切實提高了“村事鎮辦”的服務效力。該鎮要求值班村干部與農、林、社保等8個鎮直部門在政務服務大廳合署辦公，村務政務前后對接聯合辦理，類似“流水線作業”，構成了“一站式”受理、“一條龍”服務的新型模式，避免大眾“走冤枉路”“吃閉門羹”。

據悉，截至目前已有1900余件村級事務在“村事鎮辦”服務站與政務一同辦理，真正提高了工作效率。與此同時，辦事進程的公然透明，也有效杜絕了在辦理業務進程中吃拿卡要、故意刁難和不作為、慢作為、亂作為等行為。

“村事鎮辦”實行以來，進結鎮的大眾辦事更方便了。例如今年1月初，該鎮印勇村那顯屯群眾趙國向趁圩日到進結市場趕集時，前往鎮政府“村事鎮辦”服務站辦理城鄉醫療救助證明，值班村干趙國普核實情況后立即蓋上村委章，并協助趙國向前后在鎮民政辦、黨政辦完成審批登記。隨后趙國向在政府大院門口乘坐公交車前往縣民政局提交審批表，以往需要兩三天才能完成的審批手續，當天上午就成功辦理了。

據不完全統計，進結鎮“村事鎮辦”服務站自2015年設立以來，已累計接待大眾來訪、咨詢2萬多人次，受理大眾申請事項6100余件，現場調理糾紛事件89起，群眾滿意度高達96%，有效買通了服務大眾“最后一公里”，取得了大眾的稱贊。通過實行“村事鎮辦”，進結鎮黨委、政府的管理服務水平也進一步提高了，如今當地“圩日集中辦、民事立即辦、村鎮聯辦、縣級約辦”的便民服務通道進一步完善。另一方面，當地干部工作作風進一步轉變。依托“村事鎮辦”便民服務站，黨員干部和大眾之間有了更深層次的交換，及時了解大眾所需所盼，“被動辦事”轉變成了“主動服務”，干部良好形象進一步樹立。更加顯著的是，黨群干群關系進一步密切了。如今進結鎮“村事鎮辦”服務站現已成為圩日人群聚集的場所，群眾對服務站提供的各項貼心服務贊不絕口。服務站承當著直接聯系群眾、宣揚群眾、組織群眾、團結群眾的主要，充分發揮了基層黨組織的政治功能，增進了黨群干群關系進一步密切。