上海首家綜合性醫院試點支付寶自助付費

上網買東西，出門下飯館，越來越多的人習慣掃碼支付。患者帶著醫保卡上醫院看病，能不能也這么方便呢？

近日，上海市第一人民醫院（簡稱“市一醫院”）與支付寶合作，在滬上綜合性醫院中首次打通醫保結算，無論自費患者還是醫保患者都可以在醫院“一站式”自助服務機、掛號窗口及醫生診室通過支付寶掃碼支付醫療費，這也是在支付寶醫保結算在滬上綜合性醫院的首次成功實施。

此前，作為專科醫院，上海市第一婦嬰保健院成為本市首家與支付寶簽約的醫院，患者在該院可通過支付寶錢包繳費，同時也可以使用醫保卡。

原先窗口付費的排隊時間在高峰期至少為20分鐘，而患者使用支付寶付費，從插卡掛號到完成付費所花費的時間僅為20秒。 圖片來自網絡

交錢不排隊掃碼可付費

在上海市第一人民醫院南部門診大廳自助服務區內，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者看到一名患者正在使用自助掛號機付費，只見他用手機掃描機器屏幕上的二維碼后當即完成了支付，整個過程不到20秒。

這名患者告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者，他是內分泌科的病人，每次來隨訪都需要做血常規檢查。以往需要先掛號，醫生開檢查單后排隊繳費，然后再返回診室，一來一去要花近半個小時。現在能在自助掛號機上用支付寶結賬，免去排隊麻煩，節省大量時間。

自2016年2月22日，市一醫院支付寶業務正式運行以來，4個門診日內已有1396次支付寶交易，單日最高交易數達455筆。截至發稿時，通過支付寶支付的總金額約12萬元。

澎湃新聞記者也體驗了一把這種新的支付方式。在自助機上掛號后，頁面顯示需要支付12元，在支付頁面上可選擇“支付寶支付”。隨后頁面上生成一個二維碼，打開支付寶掃一掃后即付款成功。

原先窗口付費的排隊時間在高峰期至少為20分鐘，而患者使用支付寶付費，從插卡掛號到完成付費所花費的時間僅為20秒，基本不須排隊等候，耗時減少了60多倍。

復診患者才能用支付寶

早在2012年，市一醫院就全面完成了“一站式”自助預約機服務項目，患者可以通過自助預約機完成預約掛號等功能，且可以通過充值醫保賬戶使用一站式自助付費。

院方透露，相較以往的自助服務方式，賬戶充值需要提前充錢，且充錢數量只能為整數，付完款后賬戶若有結余也無法找零，如果需要退零還需要前往醫院專門的窗口排隊辦理，同時，銀行卡結算又需要插卡輸密碼，整個過程相對較為復雜，現在，自助結算方式增加了支付寶結算后，就醫付費環節更少，更便捷。

除了自助服務機和掛號窗口，支付場景還延伸到了診室。醫生開完處方后可在電腦顯示屏上生成付款碼，患者通過掃碼完成付費。對于口腔、針灸、推拿、婦產科等需要先繳費再回診室看診的科室而言格外方便，大大節省患者來回往返窗口排隊繳費時間，改善就醫體驗，提升醫生看診效率。

但值得一提的是，院方強調，使用支付寶業務的患者與之前使用“一站式”自助預約付費一樣，必須是該院的復診患者，曾在醫院就診并且留下就診記錄方可使用，一旦有過一次就診記錄，第二次患者僅需攜帶醫保卡或就診卡即可使用支付寶付費。

“未來醫院”將成為現實

上海市衛生系統發布的《進一步改善醫療服務行動計劃》中提出，建議“醫院通過診室內記賬、診間結算、手機等移動設備支付，減少患者排隊次數，縮短掛號、繳費、取藥排隊時間”，市一醫院此次打通非現金交易醫保結算，正是這一計劃的有效嘗試。

據院方介紹，除了通過支付寶掃碼完成相關的診療費用外，患者還可以通過支付寶關注“上海市第一人民醫院”服務窗，實現在線預約掛號，繳費賬單，電子報告，叫號查詢等就醫服務，縮短患者同醫院間的距離，這一功能有望在3月初實現。

屆時，“未來醫院”將成為現實，患者可以通過一部手機完成幾乎所有就醫過程，醫院負責提供高質量的診療服務、信息服務商則負責打通周邊環節，提升就醫體驗，簡化就醫流程。 以上就是關于“上海首家綜合性醫院試點支付寶自助付費”的內容，希望大家看的開心，看的愉快，也希望大家能夠積極的分享本網站，讓更多的人看到本站的“上海首家綜合性醫院試點支付寶自助付費”內容，謝謝！