品質中國行走進武漢飛宇領略店長風采容易

并且離開車間時 品質中國行——走進武漢飛宇，領略店長風采

【建材】劉郢，飛宇門窗武漢專賣店店長，留著一頭干練的短發，臉上總是洋溢著笑容，讓人感覺格外親切。

兩年前，劉郢入職飛宇門窗武漢專賣店，僅僅只用了3個月的時間，就挑起大梁，擔任店長一職。除了她聰慧的本質外，勤奮好學的態度也功不可沒。剛入職時，跟很多新人一樣，劉郢充滿了種種焦慮，這一切轉變的開始，源自于飛宇門窗商學院的培訓。通過培訓，除了讓她掌握了專業知識，更重要的是，提升了認知水平，看問題更全面，更長遠了。

這時劉郢意識到，要想做好門店的銷售工作，就要真正了解客戶，站在客戶的立場思考問題，真正做到替客戶著想。為此，她通過系統的市場調研發現，飛宇門窗的客戶群體，有一個共同的特點，追求生活品質，重視產品的使用體驗，以及要求完美的售后服務。為了滿足客戶這三個方面的要求，劉郢開始帶領團隊，落實每一個細節。

劉郢在給客戶推薦產品之前，都會仔細詢問很多細節，比如，家里都有哪些人居住，職業是什么，房間的具體朝向，小區周邊的環境等等。因為，劉郢知道，要想為客戶設計一套完美的方案，只有在充分了解每一個細節的基層上，才能實現。比如，家里有老人，那就要求門窗使用起來更簡單、更省力；家里有小孩，門窗的安全性就格外重要；又比如，房屋的位置臨近鬧市區，就要選擇隔音性能較好的門窗配置。

正是因為堅持了這種專業的、細致入微的服務理念，劉郢帶領的團隊，得到了越來越多客戶的信任。

劉郢清晰的記得，有一對老夫妻來門店選購產品的情景。通過溝通，當了解到這對老夫妻有一個調皮的孫子時，劉郢果斷建議，把陽臺封起來。陽臺封起來更安全，但同時考慮到，小孩換洗衣服多，推薦在陽臺上安裝推拉窗，這樣，通風及采光效果都會更好。然而，事情進展并沒有想象中的順利，年齡較大的客戶，更加謹慎，雖然，劉郢給他們留下了深刻的第 一印象，但還是離開了。

大約一個星期后，老夫妻再次上門了，這次，他們是來交定金的。后來，劉郢才知道，老夫妻在這期間，比較了大大小小十余個品牌，這些品牌，不論是在設計方案、產品質量上，或者服務態度上，都不盡人意，因為開始就了解到了飛宇，就忘不了飛宇的高標準。

老夫妻頻頻稱贊劉郢，你就像我的親女兒。這一句話，對劉郢來說，是非常高的榮譽。