軟體家具市場仍處品牌整合期兩級分化趨勢明權衡

軟體家具市場仍處品牌整合期 兩級分化趨勢明顯0

炎夏來臨，家裝淡季也隨之到來，完全不適合硬性裝修的天氣，會不會反為軟體家具銷售帶來驚喜呢？帶著疑問走訪了居然之家、紅星美凱龍、集美家居、藍景麗家等賣場，令人失望的是，軟體家具市場普遍反應五一過后銷量下降，較之春秋兩季存在較大差距。但可喜的是，愛依瑞斯、非同、左右、顧家工藝、康耐登、CBD等知名軟體家具品牌均表示，今年夏季的銷量較之去年有所提升。

軟體家具市場仍處品牌整合期

雖然部分軟體家具品牌入夏后銷售額有所提升，但軟體家具市場品牌混雜的狀況并沒有大的改變。英國古沙有限公司大中華地區總經理王錦著認為，目前軟體家具市場正處于一個整合期，魚龍混雜，品牌十分混亂，一些小企業缺乏核心競爭力，技術、質量方面均不達標，甚至沒有原創設計，款式上完全抄襲。基于這種情況，消費者在選購軟體家具時很容易陷入誤區。

一些知名軟體家具企業對于當前市場現狀也深表擔憂，北京非同家具有限公司市場總監焦宏達在接受采訪時表示，消費者缺乏對軟體家具品牌的認識，一方面是由于消費者自身對家居市場關注不夠；另一方面，也由于軟體家具市場品牌過雜。一些有實力的能夠整合資源的軟體家具企業，也應該加快發展速度、加快布局，把一些小的不足以代表行業的品牌盡快淘汰掉，加速洗牌進程。

顧客易陷入重款式輕材質誤區

走訪市場了解到，大部分消費者在選購軟體家具時容易陷入只看款式、價格，忽略家具材質、環保性、長期坐感等重要因素的誤區。一位打算挑選軟體家具的劉女士就告訴，“那種大賣場的沙發看上去并沒有什么特別，樣子都差不多，坐上去也沒感覺怎么樣，價格卻特別高。還不如買個便宜點兒的。”另一位王先生則表示，居然、紅星里面的東西的確質量好，但價格實在高出太多，相比之下，還是決定買個比較實惠的。可見，消費者眼中的“實惠”往往更看重于價格。

王錦著告訴，一些小企業甚至會使用一些環保性不合格的刨花板，以次充好。而對軟體家具材質缺乏了解的消費者，發現兩款外觀完全相同的家具，價格上卻存在很大差異，往往會只看重價格，選擇便宜的雜牌貨。這種劣質產品，是很容易對消費者身體健康造成危害的，對兒童的影響就更嚴重。愛依瑞斯沙發居然之家北四環店的導購人員也向介紹，沙發質量不同，長期使用的效果就會不同，一些海綿質量較差的沙發，回彈性不夠好，時間久了有可能對人體形態造成影響。

愛伊瑞斯品牌市場部負責人寧純德也表示，愛依瑞斯采購材料時，是以萬米為單位去采購，而一些小企業則以百米為單位采購，從采購量和采購規模上來看，愛依瑞斯材料成本應該比一些小企業更便宜，但是成品反而貴很多，原因就在于產品質量不同。就像買一輛性能差的汽車也許只要三萬元，而一輛性能好的汽車則可能要十幾萬，生產比值不同，價格上就必然會存在差異。

按時送貨等售后服務受到高關注

前一頁[1][2][3][4] 在居然之家北四環店左右沙發店面，遇到一位當場爭執的顧客，經了解才知道原來這位顧客購買的沙發要延遲一天才能送到。通過詢問店員了解到，左右這款沙發事先被一位顧客預訂了，后來訂貨的顧客悔約，才把沙發售給這位顧客。沒想到訂貨顧客再次反悔，又按原計劃買走了沙發，賣給后者的產品調貨不及，不得已要延期一天才能送到。

左右沙發的導購人員告訴，平時是不會發生這種情況的，但五一期間訂貨顧客較多，貨品和送貨人員都比較緊張，才會發生一些突發情況。非同公司的焦宏達表示，非同有時產能也會比較緊張，也不會簡單按照訂單排期進行生產，會把一些情況特殊的、加急的訂單做適當的調整。但對于可以適當延遲時間的顧客，會給予一些其他形式的補償，包括贈送禮品或增加附加值服務。

針對這種情況，商家與消費者的溝通協調十分重要。業內專家認為，商家應將有可能延期的情況告知消費者，在消費者可以接受的情況下，雙方再簽訂合同。同時，居然之家在今年315推出了 “零延遲服務”，如果消費者有送貨延遲的爭議可以找居然之家來協調解決。

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