公共治理講政治只是第一步2020年

公共服務應廣而告之好事辦好

（任靜芳）昨日，因供水設施改造施工，我市城東區域大范圍停水。雖說供水集團事先有過通知，但仍有一些居民因不知情未做準備，生活受到影響。他們希望，面對民眾的公共服務，應盡可能充分告知涉及群眾，減小對市民生活的影響，把好事辦得更好。

這次停水涉及到53條街道，低壓供水的還有15條，主要在城東地區。事先，供水部門雖有通知，但限于自己官、供水服務和極少的媒體上，出現在小區的停水通知，也是有的貼了有的沒貼，因而造成部分居民沒有及時儲水，生活受到影響。

昨日，在264醫院附近橋東新街小區，居住在P區2號樓的張女士說：“這一次小區的停水通知壓根就沒見到，倒是朋友圈里有，但不知道是真是假”。

家住敦化北路北河灣鐵路宿舍的劉女士說，她們小區倒是貼出停水通知，但夾雜在眾多廣告彩頁中，很不明顯，所以停水之前她和鄰居等許多人也不知道要停水。12319城管工作人員介紹，昨天大約有七八十個市民來電，都是詢問這次停水的事情。其中大部分市民表示沒有聽到過官方發布的消息，還有市民建議，像這種大面積停水的事情，也要廣而告之，盡可能告知涉及到的居民，好讓大家有所準備。

“部分居民因這次停水未及時獲知信息，心存抱怨，體現出我們的城市管理手段跟進不及時。”市社科院社會學室副主任庫蔚東表示，水電問題與群眾生活密切相關，檢修設施本是好事，但如何把好事辦得更好，也反映了有關部門的公共服務水平。在信息化發達的現在，管理手段也應與時俱進，建議政府公共服務部門可統一設立一個官方號，市政服務相關信息統一及時發布，讓更多的人獲取生活中的權威信息。