參與感為王騰訊電腦管家重界說粉絲營銷

參與感為王騰訊電腦管家重界說粉絲營銷

核心提示：　　日前，騰訊電腦管家舉行了名為在一路，愛不離的用戶嘉韶華。全部勾當史無前例的調動了上億電腦管家用戶(粉絲)與騰訊電管團隊　　日前，騰訊電腦管家舉辦了名為在一路，愛不離的用戶嘉韶華。全部勾當前所未有的調動了上億電腦管家用戶(粉絲)與騰訊電管團隊互動，影響很是驚動。

凝結粉絲是以后大部門互聯公司都在測驗考試的一件事，但不少公司的目標倒是想煽惑起粉絲的狂熱而發賣產物，經營當中不乏棍騙手段，部門粉絲覺悟過來以后，以至果斷的站在了公司的對立面。

在與粉絲的感情維系方面，騰訊的做法可圈可點。本次感恩嘉韶華上，騰訊電腦管家回饋粉絲多重福利與禮物，被粉絲獎飾感恩體例過分土豪。但壯大的凝結力明顯不是由重獎砸出來的，筆者就此專訪了騰訊電腦管家本次嘉韶華的擔任人，細致領會了此次勾當影響和熱度共贏的緣由。

粉絲參與產物迭代

據領會，騰訊電管團隊為了與粉絲連結優良溝通，在天下多個都會城市定期舉辦粉絲同城會，本年下半年就有北京、廣州、上海、杭州、南京、成都等多個都會的粉絲通過同城會與電腦管家團隊親密互動，零距離交換。值得一提的是，電腦管家很多假想靈感來自于此類粉絲同城會。

電腦管家對折以上的功效迭代都是源于和用戶交換時的間接建議。電腦管家擔負人暗示：用戶不斷影響著電腦管家的功效更新與迭代，他們會依照本人的體驗為電管團隊提出貴重看法;而我們假想的產物未上線之前，也會接洽1部門熱情粉絲，請他們試用后賜與評價。2014年新版電腦管家的游戲加快與帳號寶功效的呈現就是粉絲驅動的產品。

實在，這是電管團隊對付互聯頭腦的矯捷使用，讓用戶具有參與感才是順利營銷的環節與小米的弄法雷同。福步外貿論壇主要的是，這類互動式的體驗可以也許進一步溝通產物與粉絲的豪情，讓粉絲感受到平安產物并不是莊重與呆板。粉絲參與到產物設想中，培育了他們對產物的一種仆人翁認識，當電腦管家的成長和動向與其親近有關，他們對產物的豪情天然愈來愈深。管家擔負人引見。

配合參與公益拉動感情

互聯公司做公益的案例不少，每年春節都有愛心大巴免費送農人工回家的公益勾當，會在社會上激起良性影響。但騰訊電管團隊的弄法產生了些變遷，其公益勾當與粉絲共辦，讓粉絲深度參與到公益事業中一路獻愛心，以致還通過明星效應，跨界營銷，讓公益勾當的影響更廣。

在本年10月15日國際瞽者節當天，騰訊連袂資深粉絲和深圳消息無妨礙研究會舉辦名為我是你的眼的公益勾當，影星喬振宇與粉絲一同體驗視障人群的感知世界，號令全社會賜與視障人群更多關心。騰訊電腦管家也因跨界指導粉絲用戶關心公益得到社會好評。

公益勾當也是騰訊電腦管家產物團隊與粉絲談豪情的體例，具有公益體驗的粉絲會把產物與本人融為一體。據社交媒體上的互動數據顯示，有不少電腦管家老用戶自動在本人的伴侶圈、社交圈上為電腦管家的公益事業進行宣揚，也將電腦管家動態自動分享給身旁的每一名伴侶。

粉絲營銷的素質是正當、正向的溝通閉環，而非功利和炒作，這點對付成立在非實體營業上的互聯產物尤其環節。行業察看家暗示，在互聯時代維系用戶感情不是一件容易的事，若何能做到真正走入心里，才是營銷的真工夫能夠說，企業管理騰訊參與感為王的計謀從頭注釋了當今被夸大、放大的粉絲營銷觀點。

義務編輯：JoJo

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