快評免費的其實更昂貴

一次性使用的牙刷等 6小件 ，事情雖小，卻涉及消費者利益和環保的大問題。

酒店 六小件 帶來的浪費和污染已經有所共鳴，但如果酒店不免費提供，會降低消費體驗，引來部份消費者不滿。顧客是上帝，酒店自然不敢得罪。雖然說羊毛出在羊身上，但是即便酒店要求消費者付費才提供洗漱用品，也還有很多消費者根本不在意這點小錢。所以，控制 六小件 造成的浪費和污染，源頭還在消費者。

如果大家都養成自備洗漱用品的習慣，即便酒店提供，消費者也不使用，天長日久，當酒店不再提供，也不會引發消費者不滿，造成酒店擔心的客源流失了。

而消費者行為的改變，關鍵在于觀念的轉變。部份消費者不習慣或不愿意在旅途中自帶洗漱用品，多是覺得不方便。酒店免費提供這些，也是服務周到、 賓至如歸 的一種體現。自帶，不方便；用一次性的，浪費。各有利弊之時，需要兩害相權取其輕。卻不知，看似免費的 6小件 ，環境為此付出的代價更昂貴。在便利和環保之間選擇環保，行囊多背一斤就能為環境做一份貢獻，何樂而不為呢？固然，偶爾緊急出差難免丟三拉四，萬一沒來得及帶或忘了帶自己的洗漱用品，用了酒店提供的，最好把它們帶回家用完，做到物盡其用，避免浪費。

固然，從根本上改變客人對 6小件 的依賴，還要靠更具約束性的法規，也需要賓館方面的鼓勵和引導，比如嘉獎不使用的顧客，贈送小禮品或獎勵積分等，讓顧客在 時興 有格調 的同時獲得一點實惠，可以讓更多的人加入不用 6小件 的行列。

（程 晨）