酒店考核5問黃鵬岳專欄2020年

酒店直銷渠道或爆發式成長

易觀認為，以攜程、藝龍為代表的OTA(在線旅游品牌)模式所引導的第一個階段已走向終點。

在線旅游市場引擎正在逐漸發生變化。易觀國際發布的最新研究報告認為，以攜程、藝龍為代表的OTA(在線旅游品牌)模式所引導的第一個階段已走向終點，在線直銷渠道尤其是酒店直銷的需求爆發將引導市場走向下一個爆發期。

據介紹，OTA通過傭金對酒店利潤的侵蝕是無法回避的事實，尤其在最近爆發的在線旅游價格戰中，OTA利用其在分銷渠道的壟斷優勢，對酒店利潤的進一步壓榨引發了酒店的不滿，而且OTA覆蓋的酒店數量、類型、區域相對局限，還有大量的線下酒店的推廣需求很難被滿足。因此，酒店開始積極尋求在線直銷機會，拓展在線營銷渠道、發展官和線上會員體系已成大勢所趨。

7天董事局聯席主席鄭南雁曾公開透露，7天酒店70%的房費收入來自官。據7天酒店最新發布的財報顯示，截至2012年9月30日，7天會員接近4850萬，比2011年同期的2770萬增長74.8%，繼續保持著中國酒店行業最大的會員體系。7天在線預訂業務已經逐步擺脫對于傳統OTA的依賴。

長期以來，我國傳統酒店營銷通路閉塞，對線上渠道拓展重視不夠，大部分酒店的線上渠道主要依賴以攜程、藝龍為代表的OTA分銷。有部分營銷理念較為先進的酒店，在OTA分銷渠道的基礎上，開始建立酒店官，發展會員體系，以擺脫對OTA的過度依賴。但是，官需要較大的成本投入和技術支持，主要被具備一定規模和實力的酒店集團和連鎖酒店采用，數量眾多的非星級酒店和單體酒店很難有能力發展官渠道。

易觀分析師陳壽送表示，酒店自身定位的不同、服務能力的差異、目標客戶的不同，促使未來渠道需要具備多元化的營銷能力。基于此，現有在線營銷格局將改變，官、垂直搜索帶來的銷量將持續快速增長，和OTA并行成為酒店在線預訂的三大主要渠道。