銀保監會擬強化互聯網保險可回溯管理線上線

2018年，人身險公司互聯網保費規模持續收窄，財產險公司保費則高速增長，而與此同時，互聯網保險消費投訴率大幅上升。

數據顯示，2018年, 銀保監會及其派出機構共接收互聯網保險消費投訴10531件，同比增長121%，其中涉及財產保險公司8484件，同比增長128%；涉及人身保險公司2047件，同比增長95%，強化互聯網保險銷售監管顯然刻不容緩。

近日，中國銀保監會下發《關于規范互聯網保險銷售行為可回溯管理有關事項的通知(征求意見稿)》，在業內二度征求意見，并在征求意見稿中提出保險機構應建立完善的互聯網保險銷售可回溯內部控制制度，并明確線上線下融合方式銷售和自助終端銷售亦適應此規定。

相較于現場銷售行為所采取的錄音、錄像形式，互聯網保險銷售可回溯管理內容的重點則是材料、軌跡記錄。

對比2018年7月發布的《關于規范互聯網保險銷售行為可回溯管理有關事項的通知（征求意見稿）》來看，新版《征求意見稿》更為系統，刪減了界面合并、如實告知和投保申請受理等大的章節。

與此同時，新版《征求意見稿》對可回溯管理內容重新進行了梳理和規定，偏重記錄保存互聯網保險銷售過程中投保人投保信息、操作軌跡、操作時間，以及保險公司接受投保申請時間等內容。

另外，新版《征求意見稿》將原版本“明示合同內容”分成了通用條款展示和特殊條款展示。通用條款中，明確免除責任的條款的文字、字體、符號等要引起消費者重視，同時以文字、音頻、視頻等形式進行說明。

針對猶豫期、健康險產品、人身保險新型產品等內容則在特殊條款展示中做出了單獨設置界面展示的要求。

另外，新版《征求意見稿》明確了保險公司和中介機構的職責，前者負責互聯網可回溯資料的歸檔管理，后者將可回溯資料反饋至承保保險公司。

隨著相關政策的頒布、監管的收緊和規范，互聯網保險或將重新洗牌。

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