創新是1號店的四大基因之一和重要競爭力

沃爾瑪戰略投資的中國電商站1號店今年正在積極探索線上線下零售的融合，擁抱O2O，并通過不斷地創新方式希望實現今年遠超業界平均增速的銷售目標。

1號店董事長于剛在上海交通大學安泰經濟與管理學院主辦的2014年第五屆全球商學院院長論壇間隙接受《第一財經》專訪時表示，1號店今年正在積極探索的多項O2O業務，包括已經在上海開設三家社區服務中心和“社區團”、與山西大型連鎖超市美特好合作、與中石化易捷便利店合作等。

以1號店社區服務中心淡淡的一口為例，目前每家服務中心服務范圍覆蓋多個小區，目前覆蓋高達68個小區，35萬人口。社區服務中心具有三個功能,首先是送貨的集散地;第二是顧客的取貨點;第三還是一個營銷中心，能夠指導顧客如何用移動設備下單。由于店面設在社區內部，因此店內還可以開展許多線下活動。

“這些嘗試最后不一定都成功，但是傳統零售在往線上走，而電商在朝線下走，最后會形成線上線下的融合的新商業模式，為顧客提供更多的渠道和便利.”于剛說。

在傳統零售進軍電商的同時，電商也在嘗試傳統零售、擁抱O2O，似乎已成為趨勢。近日，也有消息稱，零售巨頭亞馬遜正計劃紐約曼哈頓開設第一家實體零售店，并將在美國假期購物季節中開始營業。

2011年，沃爾瑪百貨有限公司對1號店戰略投資，并在2013年持續增資，使其持有股份增至近51%。

截至2014年9月，1號店已擁有超過8000萬的注冊用戶，并擁有超過2400萬的移動端注冊用戶。目前可銷售商品已達400萬種，覆蓋食品飲料、生鮮、進口食品、數碼、美容護理等17個品類。于剛透露，1號店去年實現整體銷售額115.4億元，今年還會以遠高于業界的平均增速快速發展。

雖然雙十一在即，電商大戰火熱，但是于剛表示，1號店會將更多關注點放在顧客體驗、系統友好度、產品優勢價格等方面，未來的競爭格局可能越來越激烈，但是1號店的戰略還是保持不變，要給客戶最好的購物體驗。

“創新是1號店的四大基因之一和重要競爭力。

”于剛表示，通過創新舉措1號店實現了很多突破憑借著一腔熱血吃住在一線。以供應鏈管理創新為例，“通過自營庫存、供應商管理庫存、直發庫存，高價值產品庫存等方面精細化的流程與管理，目前1號店的庫存周轉率已經從行業平均的40~50天，縮短到目前的18天，今年有望達到15天。周轉率的提升不僅能帶來更充裕的現金流，也意味著利潤的更好表現。”于剛說。

再比如，1號店也重視大數據的運用，“這不僅能幫助企業建立顧客行為模型，提高效率精準營銷和為顧客的個性化服務，還能幫助企業進行采購和快速的價格變動決策等”于剛說，雖然1號店有專門的創新中心，但是于剛表示，創新不是某一個團隊來創新紅極一時的影星克里斯朵夫·李維在一次馬術比賽中意外墜落，而需要全員創新，整個團隊的每個人都要有創新思維。

1號店于2008年7月正式上線，開創了中國電子商務行業 “上超市”的先河，站流量最高達每天2000萬人次，在國內B2C綜合電商中排名第三。在于剛看來，在沒有政策與行業壁壘的領域，垂直電商還是很難與綜合類大電商競爭，這也是許多垂直類電商最后都采取擴大品類的原因。